Вопросы и ответы
Ответы на самые частые вопросы о плитке Cersanit, доставке, оплате и укладке.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину и оформите заказ онлайн, или позвоните нам по телефону +7 (905) 205-09-00. Менеджер подтвердит наличие и согласует удобное время доставки.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Принимаем оплату наличными при получении, банковской картой, безналичным переводом для юридических лиц. Возможна оплата частями.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, самовывоз со склада в Янино (Ленинградская обл.). Склад работает Пн–Пт 10:00–16:45. Перед приездом рекомендуем позвонить и подтвердить наличие.
Доставка
Как быстро вы доставляете?
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — в течение 1–3 рабочих дней. Точные сроки зависят от объёма заказа и вашего адреса.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и объёма заказа. Уточните у менеджера при оформлении заказа.
Доставляете ли вы в регионы?
Да, отправляем заказы транспортными компаниями по всей России. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.
Возврат и обмен
Можно ли вернуть плитку?
Да, принимаем возврат неиспользованной плитки в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента покупки. Плитка должна быть в товарном состоянии.
Что делать если пришла битая плитка?
При получении товара обязательно проверьте упаковку. Если обнаружите повреждения — зафиксируйте это в накладной и сразу свяжитесь с нами. Заменим за наш счёт.
Можно ли обменять плитку одного цвета на другой?
Да, обмен возможен при наличии нужного товара на складе. Плитка должна быть в оригинальной упаковке и без следов использования.
Выбор и расчёт
Как рассчитать количество плитки?
Измерьте площадь укладки в м², добавьте 10–15% на подрезку. Для диагональной укладки добавьте 20%. Наши менеджеры помогут с расчётом бесплатно.
Какую плитку выбрать для ванной?
Для стен подойдёт любая настенная плитка или керамогранит. Для пола обязательно выбирайте нескользкую поверхность (R9 и выше). Рекомендуем коллекции Calacatta, Lofthouse, Deco.
Какой формат плитки лучше для маленькой ванной?
Для маленьких помещений хорошо работает крупный формат 60x60 или 30x60 — он визуально увеличивает пространство. Маленькая плитка 20x40 создаёт обратный эффект.
Есть ли у вас образцы плитки?
Да, образцы можно посмотреть в нашем шоуруме. Также при заказе от определённой суммы возможна отправка образцов. Уточните у менеджера.
Укладка и уход
Какой клей использовать для плитки Cersanit?
Для настенной плитки подойдёт стандартный плиточный клей С1. Для крупного формата и напольного керамогранита рекомендуем С2. Для влажных помещений — влагостойкий клей.
Через сколько можно ходить по плитке после укладки?
По керамограниту можно ходить через 24 часа после укладки. Полную нагрузку давать через 72 часа. Затирку швов делать не раньше чем через 24 часа.
Чем мыть керамогранит?
Для повседневного ухода достаточно воды и нейтрального моющего средства. Не используйте кислоты и абразивы. Для удаления известкового налёта — специализированные средства для керамогранита.
Не нашли ответ?
Позвоните нам или напишите — ответим на любой вопрос о плитке Cersanit
+7 (905) 205-09-00